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"天津生态城公用事业客服平台”是由天津生态城投资开发有限公司设立，全面服务生态城居民及企事业用户的创新型业务办理、资讯获取、公众监督及宣传性服务平台。平台以“以人为本、主动服务”为目标，立足生态城公用事业服务，整合投资公司系统相关服务资源，使生态城居民及企事业用户更方便获取能源使用情况、停供能信息，更多渠道进行咨询、报修，更多途径了解生态城动态，实现服务零距离。