人工智能技术全面崛起，催生了金融行业一系列产品和业务模式的创新。2022世界人工智能大会上，中国银行、工商银行、中信银行、建设银行等携带各自在人工智能领域的金融科技实践和数字化发展成果亮相，“金融元宇宙”亮点纷呈。
中国银行：打造沉浸式元宇宙体验空间
此次中国银行以“中银百年新航·共赴数字未来”为主题，布局五大特色板块，致力于打造独具中行特色的沉浸式元宇宙体验空间，独家设计数字员工及数字观众分身形象，并运用裸眼3D、虚拟成像、体感互动等创新技术手段，结合线上线下综合布展形式，为客户提供双线融合体验，充分展示中国银行金融科技创新实践和数字化转型发展成果。
通过手机端扫码后，在大屏上可以看到，观众的数字角色从“上海汉口路50号”登陆。在开拓·无界场景板块，中行打造了跨境、教育、体育、银发四大战略级场景，通过体感互动游戏，可以感受中国银行金融服务理念及不同场景下的产品服务。
此外，现场还展示了中国银行企业级人工智能技术服务体系、科技赋能全面风险管理、“八大金融”服务实体经济的创新应用成果，以及中行特色数字人同屏互动体验等。“近年来，中国银行上海市分行主动融合升级技术应用体系架构，基于企业级人工智能平台“中银大脑”，搭建机器学习、生物识别、语音识别、机器人和知识库五大平台，广泛应用于智能运营、智能营销、智能客服、智能风控等业务领域，实现全流域应用、全渠道触达、全体系可控，持续发力‘金融新基建’，助力打造数字经济新引擎。”中国银行上海市分行现场工作人员介绍：“本次参会中国银行上海市分行积极结合元宇宙概念，在大会中搭建了一个特色元宇宙金融社区，我们希望借此机会在展示和交流中，进一步挖掘更多在人工智能方向和元宇宙方向的创新成果。”
工商银行：推动元宇宙网点照进现实
“你好，工小智，今天的金价情况如何？”“好的，请稍等，正在为您搜索黄金的价格。”走进中国工商银行打造的“工行数字空间”，智能迎宾机器人工小智现身引导服务，互动问答十分流畅。
展会现场还设置了元宇宙展厅互动体验装置，供观众沉浸式漫步元宇宙展厅，观摩硬核科技，与元宇宙智能机器人互动交流，领取数字藏品。用户通过虚拟形象登录营业厅后，可以自由行走，观看宣传视频，并在营业厅中进行寻宝式搜集数字藏品，享受逼近真实的线下体验。事实上，像这样元宇宙网点其实已经成为了现实，就在今年7月，工商银行河北省雄安分行正式发布了三维数字虚拟营业厅。
“现在看到的元宇宙网点是我们的一期建设，主要运用了三维重建和轻量型H5这样的技术，是从场景和互动入手的，将来，我们二期元宇宙建设当中，还会进行一些银行业务的接入，比如说手机银行上的部分功能可以接入到元宇宙世界中，像今天看到的元宇宙中的工小智未来将更加完善，更加智能。”工商银行展台工作人员介绍。
未来，元宇宙网点的打造有望让银行24小时开放并“无处不在”，客户还可能通过VR技术体验元宇宙世界金融服务的魅力。
中信银行：“数字员工”在千余个场景上岗
首次参展的中信集团，联同旗下十余家子公司亮相展区。近年来，中信集团在金融领域，推动AI与银行、证券、保险、基金等业务深度融合，不断完善智能营销、智能风控、智能投顾等应用场景，并在元宇宙、量子计算、隐私计算等前沿领域探索布局，实现了金融生态的创新变革。
中信银行软件开发中心技术专家赵征介绍，中信银行“数字员工”依托中信大脑AI平台，实现重复工作自动化，广泛应用于中信银行运营、管理等众多领域，已落地场景1000余个，月调用量2.5万余次。以反洗钱筛查为例，“数字员工”能够实现信用证单据影像分类、文字识别、关键条目抽取、筛查结果实时获取等环节全流程自动化，有效防范反洗钱风险。
中信金控数字人“小信”也在这次大会上正式发布。作为中信金控集成多模态建模、语音识别、知识图谱等技术打造了业内第一个数字人财富顾问，“小信”可同时为上千个客户提供个性化投资方案，同时可以在元宇宙、量子计算、隐私计算、区块链等领域探索应用，实现了金融生态的创新变革。
建设银行：呈现金融业务虚实共生的智慧图景
作为大会的“老朋友”，中国建设银行带来了讲解员数字化互动迎宾、数字人多场景演绎、金融元宇宙入口触发、建行金融城线上线下交互体验等体验。
通过矗立于建行展区中央的天地屏主展项展示“数字孪生员工”以及四大AI场景；建行的数字人可以化身经理、柜面服务人员、产品销售经理、网点客户经理等不同角色；此外，金融城线上展厅向所有参观者呈现了一幅具有数字原生能力、完备经济与社交体系的虚拟世界图景。
据介绍，建行的人工智能技术，为越来越多的金融场景落地提供技术支撑。计算机视觉、智能语言、自然语言处理、智能推荐与决策、知识图谱等技术广泛应用于金融领域，覆盖智能身份识别、智能AI遥感、智能营销、智能客服、智能风控、智能运营等多种场景的智能化发展。
随着越来越多的金融机构、科技企业开始布局新赛道，虚拟数字人员工、数字藏品、虚拟营业厅等相关概念产品的逐步推出、升级迭代，人工智能正赋能“金融元宇宙”打开全新版图。
