蛋仔派对 9+

被指“圈钱”的《蛋仔派对》，真的是在割玩家韭菜？

在游戏市场中，《蛋仔派对》凭借其可爱的画风和有趣的玩法，收获了大量玩家的喜爱。然而，近来这款游戏却被不少玩家指责存在“圈钱”行为，这一争议引发了广泛关注。

从玩家的反馈来看，游戏内付费点密集是被诟病的主要原因之一。各种精美的皮肤、炫酷的道具，都需要玩家掏出真金白银购买。特别是一些限定皮肤，不仅价格不菲，获取难度也极高，让不少玩家为了追求心仪的外观，不断充值。例如某款节日限定皮肤，售价高达上百元，且只能通过抽奖概率获得，这使得玩家为了抽到它，往往投入远超皮肤本身价值的金钱，极大增加了玩家的消费成本。

未成年人充值问题也让《蛋仔派对》深陷舆论漩涡。许多家长反映，孩子沉迷游戏并在未经允许的情况下大量充值。由于游戏实名制存在漏洞，一些未成年人可以轻松绕过限制进行消费。据媒体报道，有数百名未成年人在这款游戏中充值了490余万元 ，这无疑给许多家庭带来了经济损失，也引发了家长们对游戏监管不力的质疑。

此外，《蛋仔派对》在活动福利方面也饱受争议。在一些重要节日或周年庆活动中，玩家期望获得丰厚的福利回馈，可实际得到的却与预期相差甚远。有玩家吐槽，周年庆时免费获取的彩虹币数量极少，与高昂的付费抽奖形成鲜明对比，让人感觉官方诚意不足，更像是在借机刺激玩家消费。

《蛋仔派对》若想保持长久的生命力，就必须重视玩家的诉求，优化付费机制，加强未成年人防沉迷监管，同时在活动福利上展现更多诚意，只有这样，才能真正留住玩家的心，在激烈的游戏市场竞争中立于不败之地。

尊敬的蛋仔派对客服团队：

我谨以此信反馈近期与贵平台客服沟通的体验问题，并希望能引起重视，改善服务质量。

1. 沟通效率低下，问题处理模糊不清

在反馈具体问题时，客服多次使用重复的模板化话术回复，让我去联系客服的家长，我想请问说什么呢？？？也未明确告知处理流程、责任部门或预计解决时间。当追问细节时，客服避重就轻，甚至转移话题，导致问题长期悬而未决。

2. 服务态度敷衍，缺乏专业性

客服对话中多次出现以下情况：

- 回复间隔时间过长（如单次回复超过3分钟），且未主动跟进进度；

- 对用户描述的问题未仔细阅读；

- 语言表达生硬，使用"这是正常情况""无法解决"等消极措辞，未尝试提供替代方案。

3. 解决方案缺乏诚意，推诿责任

当用户提出合理诉求时，客服以"不是该客服负责的”导致用户陷入被动等待，问题实质未得到解决。

4. 服务态度冷漠，缺乏同理心

当用户表达不满时，客服未致歉或安抚情绪，反而表现出不耐烦，严重影响用户体验。

改进建议：

1. 加强客服培训：提升问题诊断能力，避免机械化回复；

2. 建立透明流程：告知用户问题处理阶段、责任人与预计时效；

3. 完善问责机制：针对推诿或态度问题设置用户评价渠道；

4. 开通紧急通道：对严重问题提供工单编号与专人跟进。

诉求：

- 要求对本次反馈的问题重新核查并明确处理方案；

- 希望收到客服团队对服务质量的书面致歉；

- 建议通过邮件或电话形式同步后续改进措施。

附文：

- 问题发生时间：2025年03月22日

- 相关截图/对话记录（有）

期待贵团队严肃对待用户反馈，重建玩家信任。

玩蛋仔已经两年左右了 总体来说 包括玩法模式皮肤之类还是可以的 就是现在出的有些特效价格有点离谱 还有这个新的等级制度让人感觉很无语 升到一百级不知道要什么时候了🤨

这里给官方的建议有：

1．皮肤和特效方面：可以出一点免费的或者便宜的特效 给零氪和微氪玩家也有一点特效体验 多出一点像失心熊之类的免费高质皮肤 获取方式用助力玩家也能接受 盲盒价格太高 有做一些调整

2．多多听取参考玩家的意见 有很多玩家的创意 皮肤都很好

3．可以再多出一点新模式 加强玩家体验感

4．一些离谱的bug多修修 不要去修那些玩家认为好玩的bug 优化匹配机制 匹配到的都在一样的段位 对使用外挂的玩家严查并采取相应的惩罚 修修网速 老是闪退影响体验了

5．希望福利能多一点

以上都是我的建议 也希望蛋仔能越做越好！😘